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Beauty Management

2018年を振り返り、2019年に臨む!

年末から年始にかけて1年間の計画をされる方も多いと思います。
そこで今月号はセグメントについて少し考えていきたいと思います。
2019年は世界3大スポーツのラグビーワールドカップ、消費税増税と日本経済に大きなインパクトを残す1年を想像し、サロン経営にも少なからずとも影響すると思います。

そこで新たなお客様を迎えサロン収益をさらに向上させていくために「誰に・何を」をテーマにいたしたいと思います。
ターゲティングとは、切り分けられたお客様に対して魅力度を評価し、自店が狙うべき1つあるいは複数のセグメントを選定しカスタマイズされたサービスを提供することです。

※セグメントとは不特定多数の顧客を戦略上「同質」と考えられる小集団に切り分けることを指します。
※例えば地理的基準で切り分けたり、年齢や性別など人口統計的な基準で分けるなど「意味ある」基準で切り分けます。

■セグメント評価
1、お客様の成長性と感覚がサービスと合致するか?
2、収益性があるのかもなのか?
3、技術やサービスがお客様のニーズと合致しているのか?

卓越した技術やサービスを学んで多くのお客様に再来店してもらうために「誰に・何を」が明確でなければ顧客満足につながりません。
「誰に・何を」明確とすることで自店が持つ技術やサービスはさらに満足されると思います。
来る2019年が皆様にとって素敵な一年でありますよう願っております。

潟~ルボン

Cosmoarc Guide



コスモアークコーポレーション年末年始休暇のお知らせ

誠に勝手ではございますが、下記の通りでございます。よろしくお願い致します。
休み中の在庫をご確認お願いいたします。
12月30日(日)〜1月4日(金)まで年末年始休暇
1月5日(土)より通常通り営業いたします。

(6日(日)・7日(月)休み)

コスモくんのひとり言

三浦雄一郎氏 南米大陸最高峰のアコンカグアに挑戦!!

12月3日、今年で86歳になった冒険家の三浦雄一郎さんが来月、南米最高峰の「アコンカグア」の登頂を目指すことを明らかにしました。
冒険家でプロスキーヤーの三浦さんは5年前、80歳のときにエベレストの登頂に成功し、世界最高例での登頂記録を塗り替えました。
アコンカグア登頂の最高齢記録は87歳で、今回成功しても記録には届きませんが、三浦さんは、「記録というより自分の限界に挑戦したい。途中で諦めるかもしれないが、限界まで頑張って登頂できたら、これ以上すばらしいことはない」と話しました。
三浦さんは来月はじめに次男の豪太さんらサポートメンバーとともに現地入りし、標高4000M付近のベースキャンプを拠点にして、来月21日にも登頂を目指す計画です。
何歳になっても、現状に満足せず自分の限界に挑戦し続ける姿勢に勇気と力をいただきました。



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